Jak nakupovat na AliExpressu - recenze, tipy, AliExpress česky

Nákupu na Aliexpressu se obávat nemusíte. Čínské e-shopy a produkty sice nemají excelentní reputaci, ale často je to neoprávněně. Najdete zde spoustu kvalitních a využitelných produktů za skvělé ceny. Případné zklamání můžete eliminovat tím, že si pečlivě přečtete popis produktu, recenze od ostatních zákazníků i profil samotného prodejce.

Aliexpress je platformou, která zprostředkovává obchod mezi prodejcem a zákazníkem. Z toho důvodu je tedy důležité si prodejce správně vybrat. Jak poznáte důveryhodného prodávajícího s kvalitním zbožím? Klikněte na prodejce a následně na položku “feedback”. Zobrazí se vám stránka, kde uvidíte celkové hodnocení v procentech, dobu, po kterou na Aliexpressu působí, historii hodnocení a také to, jak ostatní kupující hodnotí kvalitu produktů, rychlost zaslání a komunikaci. U těchto faktorů zároveň uvidíte, jak si vede ve srovnání s dalšími obchodníky, což vám výběr může velmi ulehčit.

Na Aliexpressu můžeme z České republiky platit buď přes internetovou peněženku WebMoney, což je poněkud zdlouhavé a složité, nebo prostřednictvím platební karty, což se může zdát rizikové. Zadávat číslo karty na cizí web se totiž spoustě z nás příliš nechce. V tomto případě se však bát nemusíte. Platby zde fungují tak, že peníze jdou nejdříve Aliexpressu, a až poté, co vám zboží přijde, jsou zaslány obchodníkovi. Přenos dat je zde navíc zabezpečen pomocí šifrování.

V současné době Aliexpress umožňuje zrušení objednávky v okamžiku, kdy je platba ověřována, tedy v průběhu několika hodin po nákupu zboží. V tomto případě jsou vám peníze vráceny automaticky. Pokud už ověřovací proces skončil, můžete o stornování objednávky požádat, ale žádost nejprve musí schválit prodejce. K tomu dojít nemusí, například, pokud již zboží odeslal.

Dlouhé roky byly levné a malé balíčky z Číny výhodné i proto, že se z nich neplatilo DPH a clo. Do konce roku 2020 platí, že na zásilky do 22 € se nevztahuje žádný z těchto poplatků. Pokud balíček tuto hodnotu přesáhne, je nutné platit DPH, u balíčků nad 150 € pak navíc ještě clo. S příchodem roku 2021 však platíme DPH u všech zásilek a u těch nad 150 € také clo. Pozor si dejte na to, že do těchto částek se počítá i poštovné.

Jestliže vám dorazilo zboží poškozené, jiné, než jste si objednali, nebo nedorazilo v avizované lhůtě vůbec, začněte tím, že kontaktujete prodejce. Provedete to přes svůj účet na Aliexpressu, v němž vyhledáte dané zboží a kliknete na ikonku “Open Dispute”. Tak otevřete spor.

Zde se vám pak objeví dvě možnosti. Na “refund only” klikněte v případě, že vám zboží nedorazilo nebo dorazilo neúplné či poškozené a chcete vrátit (byť jen zčásti) peníze. Tlačítko “Return goods” vás pak dovede k formuláři pro případ, že chcete zboží zaslat zpět prodejci a vrátit celou částku. K reklamaci můžete přidat i fotky poškozeného zboží či další přílohy, požadovanou sumu peněz, které chcete vrátit, a případně i vzkaz prodejci. Ten má následně 15 dní na to se k situaci vyjádřit.

Pokud ani po 15 dnech nedojde ke společné dohodě akceptované oběma stranami, můžete požádat o pomoc přímo Aliexpress (většinou však k tomuto kroku nedochází a s prodejcem se dohodnete). To lze provést přímo ze stránky s podrobnostmi o dané objednávce. Aliexpress se nad rámec svých povinností zaručuje vrátit zákazníkovi v případech, kdy obdržel vadné zboží nebo jej neobdržel vůbec, peníze zpět.

Doba dodání závisí na více faktorech, jako je zvolený způsob zaslání či konkrétní období roku, kdy zboží objednáváte (nutné je počítat se zdržením například před Vánoci a objednat zboží, které chcete věnovat jako dárek, v dostatečném předstihu). Putování zboží na vaši adresu by však nemělo trvat déle než 60 dní. Po této době můžete s prodejcem otevřít spor.

Ačkoliv se společnosti včetně Aliexpressu snaží proti prodeji padělků bojovat, úplně se jim vyhnout nedá. Jak poznáte, že jsou vámi zakoupená značková kabelka či boty originály? Napoví vám hned několik ukazatelů. Jedním z nich je cena. Pokud je výrazně nižší než ta, za kterou se produkt běžně prodává, mělo by to pro vás být prvním varovným signálem. Jestliže cena o tolik nižší není, je to dobré znamení. Hledejte také slovo “original” v popisku produktu a sledujte, zda se na fotkách zboží objevuje logo. Když jej zboží obsahuje, můžete být téměř bez obav. Aliexpress je totiž v tomto případě velmi příšný, a pokud se prokáže, že uvedené logo je falešné, okamžitě prodejci obchod zavře a vám vrátí peníze.